گروه خبر-دیروز مردم و مسئولان استان، روزنامه خودشان را گلباران کردند.
مثل هفدهم مرداد ماه هر سال، دیروز تحریریه روزنامه «خراسان شمالی» میزبان گروه گروه از مسئولان و مردم بود؛ از خواننده بسیار قدیمی و راننده کامیونی که برای خدا قوت گویی و تبریک آمده بودند تا جمعی از مدیران قدرشناس دستگاه های اجرایی که برای تجلیل از قلم به قطب رسانهای استان آمدند و روز خبرنگار را تبریک گفتند. دیروز، روز قدرشناسی از قلم بود.
مجالی برای گفت و گو
مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی خراسان شمالی، معاون فرهنگی این اداره کل، رئیس هیئت مدیره خانه مطبوعات و رئیس خانه مطبوعات استان از جمله این مهمانان بودند که برای گفتن خدا قوت و تبریک روز خبرنگار به فعالان این عرصه در روز خبرنگار به دفتر روزنامه آمده بودند.مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان روز خبرنگار را روز تبریک و مجالی برای گفت و گو و اندیشیدن در حوزه مطبوعات عنوان و اظهار امیدواری کرد تا این مجال گفت و گو تداوم پیدا کند.«فرخنده» ضمن گرامی داشت یاد و خاطره شهدای خبرنگار و محمود صارمی، روز خبرنگار را تبریک گفت و از همگرایی در رسانه ها به عنوان مقوله مهم و اثرگذار یاد کرد و افزود: نخستین تمرین همگرایی، مشارکت همه نشریات و اهالی رسانه استان در انتخابات خانه مطبوعات بود که خوشبختانه به خوبی برگزار شد.وی حضور اهالی رسانه در انتخابات خانه مطبوعات را قدمی مهم در تحقق همگرایی دانست و افزود: استانی که به لحاظ تعداد خبرنگاران و فعالان مطبوعاتی و رسانه ای رتبه آخر را دارد در ایجاد تشکل خانه مطبوعات پیشتاز بود که این خود جای بسی خرسندی است.
منش بسیجی
مسئول بسیج رسانه خراسان شمالی هم که برای عرض تبریک و خداقوت به اهالی روزنامه خراسان شمالی به دفتر این روزنامه آمده بود گفت: حضور اهالی رسانه در دوران دفاع مقدس و دفاع از حریم ولایت و اهل بیت (ع) و تقدیم شهید برگ زرینی در عرصه فعالیت همکاران رسانه ای و نشان دهنده این است که در همه جا به عنوان پیش قراولان و پیشتازان عرصه اطلاع رسانی حضور دارند.«زاهد احمدی» تصریح کرد: روزنامه خراسان شمالی با نگاه و منش بسیجی توانسته در موضوعات مختلف دغدغه های مردم را اطلاع رسانی کند.سردبیر روزنامه های استانی خراسان نیز در این دیدار با بیان این که مسئله ای که دامن استان را گرفته و رسانه های استان را از بالندگی بازداشته است، نبود نگاه درست به رسانه هاست، تصریح کرد: تا جامعه رسانه در وضعیت مطلوبی نباشد به بالندگی نمی رسد. حجت الاسلام «ولی زاده» با اشاره به حمایت های خوب دستگاه ها از برخی رسانه ها، اظهار کرد: این در حالی است که تنها صاحبان رسانه ها از آن برخوردار می شوند و بدنه رسانه از آن بهره ای نمی برد و این امر سبب می شود تا تعداد انگشت شماری در قالب نیروی استخدامی رسانه فعالیت کنند. حجت الاسلام «احمدی» استادیار بسیج رسانه استان نیز با بیان این که رسانه ها باید تلاش کنند اما این تلاش نیازمند تقلاست، گفت: رسانهها کمک کار مسئولان هستند اما نگاه مسئولان به رسانه ها خوب نیست در حالی که رسانه بازوی قوی اطلاع رسانی است.
صدای امنیت
جمعی از غیور مردان تیپ شهید دلجویان ارتش خراسان شمالی نیز روز گذشته برای خداقوت گفتن به خبرنگاران روزنامه «خراسان شمالی» در دفتر این روزنامه حضور یافتند. مسئول اطلاع رسانی تیپ شهید دلجویان در این دیدار با اشاره به انعکاس اخبار این تیپ در روزنامه خراسان شمالی اظهارکرد: مردم با شنیدن صدای طبل ارتشیان احساس امنیت می کنند و روزنامه خراسان شمالی نیز با انتشار اخبار این مجموعه به نوعی صدای این امنیت را به گوش مردم می رساند. سروان «محمدی» خواستار توجه مسئولان فرهنگی استان برای ایجاد کتابخانه در این تیپ شد و افزود: نیروهای ارتش تیپ شهید دلجویان در عرصه های فرهنگی همچون مسابقات حفظ قرآن همواره نتایج درخشانی کسب کرده اند.
نقش بی بدیل رسانه ها
مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان شمالی هم یکی دیگر از مهمانان روز گذشته روزنامه خراسان شمالی بود که ضمن تقدیر از تلاش های بی وقفه خبرنگاران، همکاری و کمک های سازنده خبرنگاران را در کنار نقدهای گزنده آن ها که شیرینی آن احساس می شود لازمه رشد و تعالی استان دانست. «سویدانلویی» با بیان این که خراسان شمالی علاوه بر این که در سطح کشور ناشناخته است در سطح بین المللی نیز ناشناخته باقی مانده است، از نقش بی بدیل رسانه ها در معرفی استان سخن گفت و افزود: حضور رسانه ها در رشد و تعالی فعالیت های مختلف اثرگذار است.وی در بخش دیگری از سخنانش گردشگری استان را سنتی، محدود و تقاضا محور دانست و لازمه مدرن و گسترده کردن آن را تعیین مسیرهای جدید گردشگری عنوان کرد. وی تعیین مسیر جدید گردشگری چناران شهر و ایجاد اقامتگاه و هتلینگ و صدور مجوز ایجاد هتل 4 و 5 ستاره و واحدهای پذیرایی را از اقدامات اداره کل در راستای رونق گردشگری استان عنوان کرد.وی فعالیت 63 کارگاه عمرانی در حوزه میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و فعالیت 63 پروژه عمرانی و گردشگری را از دیگر اقدامات این اداره کل ذکر و اظهار امیدواری کرد: تا پایان سال 97 زنگ مقصد گردشگری استان را به صدا درآوریم.سردبیر روزنامه های استانی خراسان هم در این دیدار بر ضرورت ورود رسانه ها برای معرفی استان تاکید کرد و نبود برنامه ریزی در رسانه های استان برای معرفی آن را فاجعه وار خواند و افزود: حتی اگر اداره کل هزینه های کلانی برای معرفی صرف کند اما دستگاه های اطلاع رسانی فعال نباشند، موفقیتی در کار نخواهد بود.حجت الاسلام «ولی زاده» از این که بسیاری از مسافران از کنار داشته های استان به راحتی عبور می کنند، اظهار تاسف کرد و افزود: در حالی که دیگر استان ها از این ظرفیت به خوبی استفاده می کنند، اما خراسان شمالی با وجود مکان های تفریحی و تاریخی فراوان به واسطه معرفی نشدن دیده نمی شود.
کمک به مباحث فرهنگی و عمرانی
«منیر صادقی» مدیر کل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان خراسان شمالی نیز که به همراه تعدادی از کارکنان این اداره کل برای خداقوت گویی و تقدیر از تلاش های خبرنگاران به دفتر روزنامه آمده بودند، ضمن قدردانی از انعکاس خوب فعالیت ها خواستار نقدهای خوب و سازنده شد و گفت: رسانه ها به خصوص روزنامه «خراسان شمالی» که توسط مردم و مسئولان رصد می شود، می توانند کمک کار ما در مباحث فرهنگی و عمرانی باشند.
نقدهای تیز اما منصفانه
نقدمنصفانه، عادلانه کار کردن در رسانه ها، پرهیز از موضع گیری در مقابل نقدهای منطقی رسانه ها و دعوت از خبرنگاران برای حضور در پویش «من کالای استاندارد ایرانی می خرم» از جمله موضوعاتی بود که روز گذشته مدیر کل استاندارد در دیدار با خبرنگاران روزنامه خراسان شمالی عنوان کرد.«فهیمه مهمان نواز» گفت: نقدهای منصفانه و عادلانه ای که دارید تحسین برانگیز است. وی ادامه داد: برخی نقدهای شما با وجود این که تیز است، اما منصفانه هم هست.وی بیان کرد:«من کالای استاندارد ایرانی می خرم» پویشی است که از سوی سازمان استاندارد طی یکی، 2 ماه اخیر راه اندازی شده است که افراد مختلف در سطوح مختلف کشور به این پویش ملی پیوسته اند.وی اضافه کرد: ما هم در استان سعی کرده ایم این پویش را راه اندازی کنیم و نخستین کار این بود که سراغ مدیران کنترل کیفیت رفتیم و گفتیم مدیران واحدهای تولیدی باید خودشان را متعهد کنند به این پویش و روی کیفیت کار کنند و ما به تنهایی تبلیغ کننده نباشیم.وی بیان کرد: با نظارت بر کالاها می توانیم شرایطی را مهیا کنیم که مصرف کننده تمایل داشته باشد محصول ایرانی بخرد زیرا با خرید محصول استاندارد ایرانی چرخ اقتصاد می چرخد. وی بیان کرد: در فاز نخست مسئولان ارشد و سپس اقشار جامعه را وارد این پویش می کنیم.
حرفه ای و قدیمی
رئیس دانشگاه فرهنگیان استان روز گذشته به مناسبت روز خبرنگار در بازدید از دفتر روزنامه خراسان شمالی، این روزنامه را روزنامه ای حرفه ای و قدیمی عنوان کرد.
دکتر «صفرزاده» با تاکید بر این که روزنامه خراسان هم پیشینه ای حرفه ای دارد بیان کرد: ما خود را وامدار رسانه می دانیم و باید گفت رسانه موثرترین ابزار فرهنگی دنیاست و رسانه هنگامی قدرت دارد که بر 3 مدار منطق و حرفه ای و عالمانه بودن حرکت کند.وی تصریح کرد: در این دانشگاه برای هر هزار دانشجو 5 برابر دانشگاه های دیگر هزینه می کنیم و هدف ما تربیت معلمانی است مسئول و متعهد و دلسوز. تعدادی از کارکنان اداره کل امور اقتصادی و دارایی و برخی از سرمایه گذاران هم روز گذشته در دیدار و خداقوت گویی به خبرنگاران و دست اندرکاران در دفتر روزنامه خراسان شمالی حضور یافتند و روز خبرنگار را تبریک گفتند. در این دیدار حجت الاسلام «علی ولی زاده» سردبیر روزنامه های استانی خراسان گفت: این روزنامه با انگیزه توسعه آمده است و نگاه توسعه ای دارد.
- ضمن تشکر از بیان دیدگاه خود به اطلاع شما رسانده می شود که دیدگاه شما پس از تایید نویسنده این مطلب منتشر خواهد شد.
- دیدگاه ها ویرایش نمی شوند.
- از ایمیل شما فقط جهت تشخیص هویت استفاده خواهد شد.
- دیدگاه های تبلیغاتی ، اسپم و مغایر عرف تایید نمی شوند.
صدیقی-معاون اداره کل هواشناسی خراسان شمالی از احتمال جاری شدن سیلاب و وقوع رواناب برای پایان هفته در برخی از مناطق استان خبر داد. «نصرتی» به خبرنگار ما گفت: بررسی نقشه های پیش یابی هواشناسی بیانگر جوی ناپایدار به خصوص در ساعات بعدازظهر برای امروز در منطقه است. وی افزود: با ورود جریانات ناپایدار از فردا در ساعات بعدازظهر و شب در برخی مناطق رگبار و رعد و برق و از روز جمعه با تشدید ناپایداری ها در نیمه شمالی رگبار باران توام با رعد و برق و احتمال جاری شدن سیلاب و وقوع رواناب در برخی از مناطق پیش بینی می شود.وی تصریح کرد: از لحاظ دمایی برای روز جمعه تا اوایل هفته آتی کاهش محسوس 6درجه ای دما پیش بینی می شود.
- ضمن تشکر از بیان دیدگاه خود به اطلاع شما رسانده می شود که دیدگاه شما پس از تایید نویسنده این مطلب منتشر خواهد شد.
- دیدگاه ها ویرایش نمی شوند.
- از ایمیل شما فقط جهت تشخیص هویت استفاده خواهد شد.
- دیدگاه های تبلیغاتی ، اسپم و مغایر عرف تایید نمی شوند.
نه روز خاصی است و نه مناسبت ویژه ای در کار است. مراسم بزرگداشت هم نیست اما با وجود بارها رفت و آمد به اداره ...، آن کسی را که می خواهیم ببینیم و باید باشد ستاره سهیل شده است و مشترک مورد نظر در دسترس نیست.
این فقط مشکل من یا ما نیست، شاید برای شما هم پیش آمده باشد که با مراجعه به برخی ادارات و نهادها با این معضل مواجه شدهاید که برخی از کارکنان آن اداره و یا آن چند نفر کارمند مؤثرتر نیستند و در سیستم اداری که قائم به فرد است، بدون آن ها کار پیش نمی رود و وقتی که نیستند و جانشینی هم به جای خود نگذاشته اند ارباب رجوعها باید بروند و بیایند و رفت و آمد خود را در ذهن پله های ادارات ثبت کنند.خانم میان سالی که در اداره کل ... در رفت و آمد است، می گوید: از روستا می آیم و آنقدر آمده و رفته ام که خسته شده ام. یک سال است برای تصحیح اشتباهی که در مدارک وجود دارد می آیم و می روم
«طیبی» می افزاید: برای انجام کار اداری باید کفش آهنین به پا کرد زیرا آمدن به اداره با پای خودمان است اما خارج شدن با خداست و شانس و کارمندی که با او کار داری.
طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری سال 81 تصویب شد؛ طرحی که با این هدف به تصویب رسید تا با اجرایی شدن آن، مراجعه کنندگان از حقوقی مشخص، هنگام مراجعه به ادارات دولتی، بانک ها، شهرداری ها و دیگر نهادها و دستگاه هایی که به نحوی از بودجه عمومی دولت استفاده می کنند، بهره مند شوند. یک شهروند می گوید: یک سال است برای گرفتن پاسخ در رفت و آمد به اداره ... هستم و اکنون که همه کارهایم به اتمام رسیده است، تعیین اشتباه توسط کارشناس سابق مطرح می شود و باید تاوان کار دیگری را با این عنوان که من اطلاعات را اشتباه اعلام کرده ام، پرداخت کنم.
در این هنگام یک صحنه جالب می بینم که نمی شود از آن ننوشت. خانمی مدارک خود را برای رسیدگی آورده است و از یکی از کارکنان سوالی می پرسد. خانم کارمند با خودکار به بغل دستی اش اشاره می کند و بغل دستی به سمت دیگر اتاق و نفر آخر می گوید به طبقه همکف برو و بپرس.
ساعت 10:45 است و شهرداری منطقه یک، دومین محلی است که به آن جا می روم. قبل از رسیدن به شهرداری، مرکز خدمات شهروند، توجهم را جلب می کند و به بهانه پرسیدن سوال وارد می شوم. در پشت باجه، 3 کارمند ایستاده اند و به سوالات مردم جواب می دهند و البته در بسیاری از موارد به اطلاعیه هایی اشاره می کنند که بر در و دیوار نصب شده است. مدارک لازم در مورد هر چه بخواهیم در این اطلاعیه ها نوشته شده است. نامه ای را که دارم به یکی از این افراد نشان می دهم، می گوید: «برو پیش... در شهرداری که همین بغل است». در آن جا کارشناس برای انجام کار ارباب رجوع رفته و جانشین او هم در مرخصی است.
به یکی از کارشناسان حاضر در این اداره مراجعه می کنم. وی می گوید: باید اول یکی از این 2 کارشناس مرتبط، نامه شما را ببینند، سپس به من مراجعه کنید.
می گویم وقت ندارم که دوباره برگردم فقط می خواهم ببینم ملکم در این قسمت عقب نشینی دارد یا نه اما کارشناس مربوطه می گوید: نمی توانم بگویم، باید وقت بگیری تا کارشناس از محل بازدید کند و فیش و هزینه هم پرداخت و سپس بقیه کارها را پیگیری کنی. من می گویم نمیخواهم ساخت و سازی انجام دهم، فقط می خواهم بگویید این دو متر را باید عقب نشینی کنم یا نه؟ او می گوید: برای همین کار هم باید کارشناس محل را ارزیابی کند. با خود می گویم خب این هم جواب قانع کننده.
اداره کل ... یکی دیگر از مکان هایی است که به آن جا می روم. در نخستین گام به اتاق های مختلف سرک می کشم و سپس از یکی از کارمندان می خواهم کاری برای پرونده ام انجام دهد، او میگوید: باید نامه ای از محل کارت بیاوری و دیگر لازم به مراجعه هم نیست و می توانی از طریق اینترنت پیگیری کنی. خوشحال می شوم که بالاخره در یکی از ادارات کار ها اینترنتی انجام می شود. می خواهم از اداره خارج شوم که سر و صدای یکی از مراجعه کنندگان شنیده می شود. با وجود این که یکی از کارمندان می خواهد آرامش کند اما باز هم سر و صدا می کند. او می گوید: اشتباه یکی از کارمندان برای من مشکل ساز شده است و با گذشت چند ماه تازه به من اعلام شده و هیچ فردی هم پاسخگوی این کم توجهی نیست. وی ادامه می دهد: نمی دانید در این مدت، چند مرتبه پله ها را بالا و پایین رفته ام و متأسفانه مشکلی که در این جا وجود دارد، این است که برخی کارمندان هم به خوبی از قوانین اطلاع ندارند و همین امر هم به مشکلات مردم دامن میزند.«تیموری» یکی از این مراجعه کنندگان است. او می گوید: در مورد پرونده ام با مشکل برخورد کرده ام اما کارمندی که جانشین کارمندی است که باید به من پاسخگو باشد و در مرخصی است چیزی در این مورد نمی داند و می گوید هنگامی مراجعه کن که او باشد.
یک هفته به چندین اداره و اداره کل سر می زنم. تقریبا در همه ادارات کارمندانی را می بینم که به حرف مردم گوش سپرده اند و کارمندانی هم با رفتاری نامناسب و بی اعتنا وظیفه خود را به درستی انجام نمی دهند و این موضوع آن چیزی نیست که در اجرای طرح تکریم ارباب رجوع بر انجام آن تأکید شده است.
در اداره کل ... شلوغی بیداد می کند اما هنگامی که از نحوه برخوردها می پرسم یکی از افراد می گوید: من برای امور روزمره محل کارم مراجعه می کنم و کارهایم به روال عادی در حال انجام است و برخوردها نسبت به گذشته، خیلی بهتر شده است. «احمدی» ادامه می دهد: متأسفانه هنوز هم به ارباب رجوع به گونه ای نگاه می شود که گویا در حال پنهان کردن موردی است و از سویی برخی کارشناسان هم حتی حاضر نیستند فرصتی برای حرف زدن به ارباب رجوع بدهند. وی ادامه می دهد: با این که بسیاری از امور الکترونیکی شده است، اما باز هم ادارات بر پایه کاغذ و پرونده کار می کنند و کنار دست هر یک از کارمندان کوهی از پرونده وجود دارد که برای هر بار مراجعه به آن ها وقت مراجعه کنندگان گرفته می شود. اما مدیر یک شرکت دیگر می گوید: اگر کسی فعالیت هایش درست باشد، هیچ مشکلی به وجود نمی آید.
یک کارشناس ارشد جامعه شناسی با اشاره به این که بسیاری از مشکلات نظام اداری با بهره گیری از سیستم های الکترونیکی تسهیل می شود ادامه می دهد: برای جلب رضایت مردم باید نظام اداری اصلاح شود و بوروکراسی اداری کاهش پیدا کند. «سرخ رودی» ادامه می دهد: بایگانی بعضی ادارات و سازمان ها در خراسان شمالی قائم به فرد است و برای به دست آوردن پرونده و پیشینه آن باید افراد وارد عمل شوند و این امر تقریبا در همه ادارات دیده می شود و گاهی کار اداری را به کابوسی برای مراجعه کنندگان تبدیل می کند و از سویی فرهنگ سازی، نهادینه کردن فرهنگ سازمانی و تربیت نیروی انسانی با توجه به تعهد پذیری نسبت به منشور اخلاقی کارمندان دولت لازم است و نباید تربیت نیرو به فراموشی سپرده شود.
این جامعه شناس و استاد دانشگاه ادامه می دهد: مطابق ماده ۷ «دستورالعمل نحوه تشویق و تنبیه کارکنان موضوع مصوبه طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع»، رسیدگی به سوء عملکرد کارکنان در ارتباط با اربابرجوع، بر مبنای نتایج نظرسنجی از اربابرجوع، گزارش بازرسان و شکایات واصله از اربابرجوع و دیگر ساز وکارهای نظارتی انجام می شود بنابراین شکایت و اظهارنظر ارباب رجوع، نقش اصلی در رسیدگی به تخلفات کارمندان دارد.
او در ادامه خاطر نشان می کند: متأسفانه سنگ بنای رابطه ارباب رجوع و کارمند در سیستم اداری ایران از قدیم کج نهاده شده به طوری که اساس روابط فردی، قومی و خویشاوندی به جای رعایت ضوابط و قانون بر روابط اداری کشورمان حاکم است و از همان دوران قدیم هر کس هر نوع قدرتی دارد در روابط اداری با هیچ نوع مشکلی برخورد نمی کند. به عقیده این محقق و جامعه شناس همه کارمندان را نمی شود با یک چوب راند. البته زمان هایی بوده که در اداره های دولتی، سرگردان و ورق به دست مثل توپ فوتبال از اتاقی به اتاق دیگر و از اداره ای به اداره دیگر پاس داده شده ایم بدون این که کارمندان جواب درستی به ما بدهند، بدون این که دست از حل جدول بردارند و بدون این که تلفن های شخصی خود را مختصر کنند. این در حالی است که در مدیریت های کارآمد و نظارت های دقیق کارمندان باید به وظایف خود در برابر ارباب رجوع آشنا و متعهد باشند که البته امیدواریم این گونه باشد.
در این مورد معاون توسعه و مدیریت منابع انسانی سازمان برنامه و بودجه می گوید: ارزیابی دستگاه های دولتی از دو بعد شاخص های عمومی و اختصاصی انجام می شود تا در ارزیابی ها حق آن دستگاه هایی که به لحاظ ماهیت کارشان با دیگر دستگاه ها تفاوت دارند دیده شود.
«فرجی» ادامه می دهد: بعد شاخص های عمومی هزار امتیاز دارد و در این شاخص ها موضوعات عمومی همه دستگاه ها در نظر گرفته می شود. وی ادامه می دهد: 49 دستگاه در فرایند ارزیابی شرکت کرده اند و دستگاه هایی مانند بانک ها که بودجه آن ها ملی است اجازه سازمان مرکزی را می خواهند و بانک های همه استان ها در این ارزیابی شرکت نمی کنند و البته نهادهای عمومی غیر دولتی مانند شهرداری ها، هلال احمر، بیمارستان ها و کتابخانه ها هم همین طور.
وی ادامه می دهد: شاخص های عمومی همه دستگاه ها یکسان است و در 6 محور ارزیابی می شود مانند توسعه دولت الکترونیک، مدیریت سرمایه انسانی و مهندسی و نقش و ساختارهای دولتی و موارد دیگر و در هفته دولت نتیجه اعلام می شود.
وی تصریح می کند: ارزیابان ما بر اساس خودارزیابی دستگاه ها و نتایجی که به دست آورده اند ارزیابی ها را انجام می دهند و نتیجه در هفته دولت اعلام خواهد شد.
وی در پاسخ به این سوال که ارزیابی عملکرد در نبود شاخصی برای مقایسه با دیگر استان ها چه نتیجه ای دارد بیان می کند: ما اسناد بالادستی و سندهایی داریم که این شاخص ها را بر اساس آن ها رصد می کنیم و با اعلام نتایج به دستگاه ها فرصتی برای رفع مواردی که وجود دارد و ارتقای وضعیت خود می دهیم.اما تکلیف دستگاه هایی که در ارزیابی شرکت نمی کنند چه می شود؟
در این باره رئیس رسیدگی به شکایات و ارزیابی استانداری می گوید: هر جا که مردم احساس کنند که در خدمت رسانی تعلل می شود باید به دفتر ارزیابی و رسیدگی به شکایات اعلام کنند.
«کرامتی» می گوید: سامانه ای پیامکی طراحی شده است که مردم و مراجعه کنندگان به ادارات می توانند از طریق آن شکایت خود را از کارمندان به گوش مسئولان برسانند و این سامانه بخشی از شاخص ارزیابی ماست.
وی با بیان این که مردم باید با حقوق خود آشنا باشند و از آن عبور نکنند ادامه می دهد: با سامانه تلفنی 50005818 می توان با استاندار به طور مستقیم ارتباط برقرار و موانع و مشکلاتی را که بر سرراه خدمت به مردم است برطرف کرد.وی با بیان این که سالانه 2 مرتبه ارزیابی عملکرد از ادارات انجام می شود می گوید: این مباحث پیگیری می شود و درنهایت بر اساس نتیجه ای که می گیریم با روسای اداراتی که بیشترین شکایت از آن ها شده است جلسه می گذاریم تا این موارد رفع شود و حتی کار به تنبیه و توبیخ کارمندان خاطی هم کشیده می شود.
وی با بیان این که این سامانه بخشی از فرایند وسیع تری است که بر اساس آن کار می شود می گوید:این اقدامات از این جهت است که مردم در مراجعه به ادارات احساس امنیت کنند.
اگرچه بخشی از نواقص در ادارات به قوانین، بخشی به کارکنان سازمان ها و شرکت ها و سومین بخش به آگاه نبودن مردم از حقوق شهروندی خود برمی گردد اما باید اذعان داشت، ارزیابی عملکرد دستگاه ها نباید منوط به ابلاغ دستورالعمل ها باشد و خدمت رسانی به مردم همیشه باید پررنگ باشد.
- ضمن تشکر از بیان دیدگاه خود به اطلاع شما رسانده می شود که دیدگاه شما پس از تایید نویسنده این مطلب منتشر خواهد شد.
- دیدگاه ها ویرایش نمی شوند.
- از ایمیل شما فقط جهت تشخیص هویت استفاده خواهد شد.
- دیدگاه های تبلیغاتی ، اسپم و مغایر عرف تایید نمی شوند.
نیمه های شب است که از خواب بیدار می شود و به سراغ یخچال می رود، در آن را باز می کند و جرعه ای آب می نوشد، لحظه ای به خاطر می آورد که در زمان قدیم چگونه با مشقت یخ درست یا خریداری می کردند. آن روزگاران مانند فیلمی جلوی چشمانش رژه می رود و همه خاطرات آن روزهای سخت و مشقت بار اما به یادماندنی را به خاطرش می آورد.
شهروندی قدیمی با اشاره به این که در زمان قدیم از برق خبری نبود که از دستگاه ها و وسایل برقی مانند یخچال خبری باشد، عنوان می کند: در آن زمان در بجنورد و برخی شهرهای دیگر یخچال های طبیعی وجود داشت که با استفاده از برف آب یخ درست می کردند و به گونه ای نگهداری می کردند تا این یخ ها زود آب نشوند و مردم بتوانند در تابستان ها از آن ها استفاده کنند. بانو «اشرفی» ادامه می دهد: در خانه ها نیز مکان های تاریک و دور از نوری را درست می کردند و از مواد غذایی فاسد شدنی در آن جا نگهداری می کردند به عنوان نمونه در آن زمان قصابی به شکل امروزی نبود و هر خانواده ای برای تامین گوشت مورد نیاز خود، گوسفندی را خریداری و آن را پرواری می کردند، گوشت آن را بعد از شستن و تمیز کردن در اتاقی خنک که نورگیر نبود آونگ می کردند.شهروند دیگری هم با اشاره به وجود یخچال های طبیعی در زمان قدیم، بیان می کند: آن روزها که از یخچال خبری نبود، مردم به طور طبیعی یخچال هایی در مناطق سردسیر درست می کردند. «افضلی» اظهارمی دارد: آن زمان این گونه نبود که مردم بتوانند مواد غذایی، میوه و سبزیجات خود را به مدت طولانی نگهداری کنند بلکه ناچار بودند آن ها را به مدت کوتاهی در یخدان هایی که در خانه داشتند بگذارند و یا از یخ های یخچال های طبیعی استفاده کنند.
سازه های گنبدی
شهروند دیگری هم که مالک یکی از همین یخچال های طبیعی شهر بجنورد بوده است، عنوان می کند: در زمان قدیم در بجنورد در محدوده خیابان 17 شهریور و میدان دفاع مقدس 3 یخچال طبیعی وجود داشت که 2 یخچال سمت خیابان 17 شهریور شمالی و دیگری در میدان دفاع مقدس کنونی بود. «محمدرضا معظمی» درباره چگونگی شکل گیری این یخچال های طبیعی عنوان می کند: یخچال های طبیعی به شکل یک مخروط بود. زمین را به شکل یک مخروط حفر می کردند، آن را به شکل طبقه ای و پلکانی درست می کردند، آبی که در حوضچه های اطراف این سازه مخروطی یخ می زد، برش می زدند و داخل سازه می آوردند. وی می افزاید: روی این مخروط نیز با سازه خشت و گل به شکل مخروط درست می کردند و در مخروط بالایی نیز برف ها رابه همین شکل پلکانی می چیدند تا هر زمانی که خواستند به راحتی بتوانند یخ را از طبقات مختلف آن بردارند. وی ضخامت دیواره های خشتی و گلی این سازه مخروطی را زیاد می داند و می گوید: گاهی این ضخامت تا یک متر هم می رسید و هر سال روی آن را باکاهگل می پوشانند تا سرمای داخل آن بیرون نرود و باران به آن آسیب نرساند. وی به حوضچه های مختلفی در اطراف این سازه مخروطی شکل اشاره و بیان می کند: حوضچه های متعددی به ابعاد 50 در 50 متر مربع و عمق یک متر می ساختند تا آب جوی مانند آبگیر درآن جمع شود. وی خاطرنشان می کند: آب در این حوضچه ها در زمستان یخ می زد، آن را چند روز می گذاشتند تا ضخامت یخ به 25 تا 30 سانتی متر مربع برسد، شب ها دوباره روی آن آب می ریختند و هوا آن قدر در آن زمان سرد بود که آب در همان حال ریختن، یخ می زد. سپس آن ها را در ابعاد مختلف مانند یک متر مربع یا کمتر می شکستند و برش می دادند و سپس با وسیله ای به سمت سازه مخروطی شکل می بردند و روی آن کاه و کلش می ریختند، دوباره یخ می ریختند و به شکل لایه لایه و تا جایی که می توانستند روی آن کاه می ریختند. وی می افزاید: بالای این سازه هواگیری داشت تا هوای گرم از آن جا خارج شود، دو طرف سازه هم در داشت تا بتوانند وارد آن شوند و در زمان مناسب یخ ها را به ترتیب بیرون بیاورند، روی این درها را با گل می پوشاندند تا سرمای درون آن به بیرون نفوذ نکند و گرمای هوا نیز به داخل نرود. به گفته وی از این یخ که در ابتدای زمستان درست می شد، از اواخر بهار به بعد برای بستنی سازی و آب یخ استفاده می کردند . به گفته این شهروند این شیوه از زمان های بسیار قدیم وجود داشت و از جاده بجنورد به سمت سبزوار نیز تعداد زیادی از این یخچال ها در حاشیه جاده وجود داشت.
«معظمی» عنوان می کند: این شیوه یخ سازی در بجنورد تا حدود سال 1335 ادامه داشت اما پس از آن اداره بهداشت به دلیل مسائل بهداشتی این کار را ممنوع کرد و از آن پس یکی از شهروندان به نام «بزازان» نخستین کارخانه یخ مصنوعی را در بجنورد احداث کرد.
یکی دیگر از شهروندان کهنسال که به خوبی چگونگی شکل گیری یخچال های طبیعی را به یاد دارد، می گوید: از یخچال های طبیعی که در اطراف شهرها و مناطق مختلف ساخته می شد از زمان های گذشته برای مبارزه با گرما استفاده می کردند در ارتفاعات مکان های مناسبی درست می کردند و آلونک هایی می ساختند و از یخ در آن نگهداری می کردند.
«سلیمان بهروز » که 75 سال دارد،عنوان می کند: مردم در زمان قدیم دره های کوچکی را که عمق آن ها 10 تا 20 متر بود با وسایل مختلف با برف پر می کردند و برف این دره ها تا حدود خردادماه وجود داشت و ذوب نمی شد، سپس برف و یخ این دره ها را با اره های مخصوصی می بریدند و با استفاده از چهارپایان به داخل شهر میآوردند و از این یخ ها برای بستنی و آب یخ استفاده کردند.
وی می افزاید: پس از آن مردم به این فکر افتادند که یخچال های دستی در کنار چشمه ساران و قنات ها درست کنند.
به همین منظور گودال گردی به عمق 4 تا 5 متر مربع در مناطق سردسیر حفر می کردند و کف گودال را با شفته و آهک حدود نیم متر گرد می کردند سپس اطراف آن را با سازه های مختلفی مانند گل و آهک درست می کردند و یک متر از زمین بالا می آوردند، بالای آن را به شکل گنبد به ارتفاع 20 تا 30 متر درست می کردند و در انتهای آن هواکشی می گذاشتند تا هوا در جریان باشد. بعد از اتمام آن، پشت گنبدها را با کاهگل به عنوان عایق می پوشاندند و دری در این یخچال می گذاشتند و ساختمان به اتمام می رسید.
وی خاطرنشان می کند: برای آماده سازی یخ هم ، حوضچه هایی به عمق نیم متر در اطراف یخچال تعبیه می کردند، در کف آن کمی شن رودخانه می ریختند و در شب های سرد زمستان آب قنات را داخل آن می ریختند و چون آلودگی در شب کمتر بود شب ها حوضچه ها را پر می کردند و وسط حوضچه را از چند جا سوراخ می کردند و با بیل آب را پخش می کردند تا ضخامت یخ زیاد شود دوباره روی آن آب می ریختند و این کار را چند بار تکرار می کردند.
این شهروند می افزاید: یخ های آماده شده را به صورت مکعب مستطیل می بریدند و از بالای سازه داخل آن می گذاشتند و سپس روی آن کاه می ریختند. تا حدود بهمن ماه کار این افراد این بود که یخ درست کنند و به داخل سازه گنبدی شکل ببرند و تا خردادماه آن جا باقی می ماند و سپس در اواخر خردادماه یخ ها را تکه تکه بیرون می آوردند و حتی مقداری از آن را تا شیروان و آشخانه هم می بردند.
- ضمن تشکر از بیان دیدگاه خود به اطلاع شما رسانده می شود که دیدگاه شما پس از تایید نویسنده این مطلب منتشر خواهد شد.
- دیدگاه ها ویرایش نمی شوند.
- از ایمیل شما فقط جهت تشخیص هویت استفاده خواهد شد.
- دیدگاه های تبلیغاتی ، اسپم و مغایر عرف تایید نمی شوند.