شیری- با رونق گرفتن تجارت الکترونیک و گسترش فروشگاه های اینترنتی، بسیاری از افراد برای سهولت در کار، خرید کالا و خدمات مورد نیازشان را به شکل اینترنتی انجام می دهند. در کنار تمام مزایای خرید و فروش اینترنتی که تسهیل در خرید، کاهش رفت و آمدها و ... است، کلاهبرداری هایی در این فضا انجام می شود که باعث ایجاد ناامنی در این روش از تجارت شده است.
«شاه حسینی» شهروندی که برای خرید اینترنتی خود 700 هزار تومان پرداخت کرده است، می گوید: در تبلیغات یکی از فروشگاه های اینترنتی عکس لباس زیبایی گذاشته شده بود که 700 هزار تومان قیمت داشت و حتی به کیفیت عالی آن اشاره شده بود به همین دلیل برای خرید اقدام و به شکل آنلاین هزینه را پرداخت کردم اما پس از دو روز چیزی که به دستم رسیده زمین تا آسمان فرق دارد.
وی می افزاید: علاوه بر این که لباس مورد نظر کیفیت مناسبی ندارد، سایزش هم مناسب نیست و در پیگیری هایی که برای مطالبه ام داشتم فروشنده اشتباه در انتخاب سایز را بهانه کرد و مطالبه ام را پرداخت نکرد و دایم امروز و فردا کرد و گفت که اگر اجناس جدید برسد ارسال می کند اما مدتی از این زمان گذشت و هنوز هم نه لباس جدیدی ارسال شده و نه به مطالبه ام رسیده ام.
یکی دیگر از شهروندان که او نیز کالایی را که دریافت کرده شباهتی به کالای سفارش شده اش ندارد، می گوید: برای خرید کالایی درخواست دادم اما متأسفانه بی کیفیت ترین کالا را تحویل گرفتم و اعتراضم برای بی کیفیتی آن فایده ای نداشت.
وی اظهارمی کند: در حالی که برای خرید آن کالا 240 هزار تومان پرداخت کردم، کالایی بسیار بی کیفیت و حتی غیرقابل استفاده دریافت کردم و فکر می کنم ارزش این کالا حتی زیر 100 هزار تومان باشد.یکی دیگر از شهروندان نیز می گوید: برای خرید کالایی یک میلیون و 500 هزار تومان به شکل آنلاین پرداخت کردم و مقرر شد این کالا پس از تولید، طی یک هفته به دستم برسد اما تا یک ماه پیگیری فقط امروز و فردا کردند و پس از آن هم دیگر به آن سایت دسترسی نداشتم و نتوانستم کالایم را دریافت کنم.در این میان یکی از شهروندان نظر متفاوتی دارد. او می گوید: چه دل مان بخواهد چه نخواهد باید به سمت خریدهای اینترنتی برویم چون ویروس کرونا همچنان ماندگار است و معلوم نیست پس از این چه شرایطی پیش می آید، بنابراین به جای این که چشم بسته اقدام به خریدهای اینترنتی کنیم بهتر است با توجه به توصیه های پلیس فتا خریدهای مان را از فروشگاه های مشخص شده انجام دهیم تا با مشکلات کلاهبرداری مواجه نشویم.
مدیر فروش یکی از برندهای پوشاک هم در این باره می گوید: ما از قبل هم فروش اینترنتی داشتیم و مهم ترین اصل در فروش اینترنتی صداقت است. تاکنون حتی یک شکایت هم نداشتیم چون در هنگام فروش همان چیزی را به مشتری نشان می دهیم که موجودی داریم.وی اظهار می کند: با این که در زمینه کسب و کار آنلاین کارشناس نداریم و تحقیقات کافی هم نداشتیم اما به شکل تجربی توانسته ایم در بین مردم اعتبار داشته باشیم.رئیس پلیس فتای خراسان شمالی با اشاره به تخلفات و کلاهبرداری های معمول که در خریدهای اینترنتی انجام می شود، می گوید: با این که فروشگاه هایی با نمادهای الکترونیکی فعال داریم اما گاهی شهروندان از شبکه های اجتماعی که مورد تأیید هم نیستند خرید می کنند و با مشکلاتی مواجه می شوند که حتی قابل پیگیری هم نیست.«شاکری» تحویل ندادن کالا توسط فروشگاه غیرمجاز، تحویل کالای نامرغوب و تقلبی، نقص داشتن کالای تحویلی و مجرمانه بودن سایت و به سرقت بردن اطلاعات بانکی از طریق سایت های جعلی را از جمله مشکلات در خریدهای اینترنتی ذکر می کند.او می افزاید: معتبر بودن فروشگاه ها در خریدهای اینترنتی از طریق نماد الکترونیکی که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده، مشخص است.وی اظهار می کند: تعداد ستاره هایی که به فروشگاه تعلق می گیرد، میزان اعتبار و کیفیت خدمات و کالاهای ارائه شده توسط فروشگاه را تأیید می کند بنابراین در هنگام خرید باید این نکات مدنظر قرار گیرد.