حجم خوری اینترنتی صدای مشترکان را درآورد
شیری- اتمام زود هنگام بسته های اینترنتی و یا به عبارتی «حجم خوری» به ویژه از زمانی که اینترنت پرسرعت نسل 3 و 4 گسترش یافت، مسئله ای است که این روزها مشترکان با آن درگیرند و در زمان های مختلف صدای اعتراض کاربران را بلند کرده است. این در حالی است که تاکنون متولیان امر پاسخ قانع کننده ای به کاربران نداده اند.
«عطایی» یکی از کاربران اینترنت که از عملکرد اپراتورهای اینترنت گلایه مند است، می گوید: با این که کم فروشی در این بخش انجام می شود اما برخلاف وعده ها، نظارت های دقیقی انجام نشده و همچنان با این مشکل مواجه هستیم.
وی می افزاید: بسته های ماهیانه ای را که 12 هزار تومان خریداری می کنم، در گذشته طی یک ماه مصرف می شد اما اکنون به 10 روز تا یک هفته کاهش یافته است، در حالی که حجمی که مصرف می کنم هیچ تغییری نسبت به گذشته ندارد.
وی اظهارمی دارد: برای استفاده از اینترنت پرسرعت ناگزیر به تهیه سیم کارت 4G شدم که متأسفانه از همان زمان هم مصرف اینترنت به شدت افزایش یافته است.یکی دیگر از کاربران که به دلیل حجم خوری بالای اینترنت چندین مرتبه به متولیان امر اعتراض داشته است، در این باره می گوید: در حالی که میزان مصرف اینترنت نسبت به قبل تغییری نکرده اما حجم بسته ها در زمان کوتاه تری تمام می شود.
وی که خود را از جمله مشترکان کم مصرف قلمداد می کند، می افزاید: با فعال سازی یک بسته یک گیگ ماهانه، بدون هیچ گونه مصرف اضافه، حجم بسته پیش از موعد به پایان می رسد، ضمن این که حجم شبانه نیز مصرف نشده است.
وی خاطرنشان می کند: عنوان ماهانه برای بسته هایی که باید چند نوبت در ماه خریداری شود، درست نیست و نوعی تحمیل هزینه محسوب می شود.
وی ادامه می دهد: چندین مرتبه اعتراض کرده ام اما ارتقای شبکه، افزایش سرعت و بی اطلاعی از به روز رسانی ها را دلیل عمده این افزایش مصرف ها مطرح می کنند.وی اظهارمی دارد: علاوه بر بسته های اینترنتی گوشی های همراه، گاهی اینترنتADSL هم حجم خوری های زیادی دارد و عامل آن را مصرف بیشتر و یا نداشتن رمز مودم و استفاده عمومی از اینترنت ذکر می کنند در حالی که مطمئن هستم چنین اتفاقی نیفتاده است و کسی هم استفاده ای ندارد. وی که به گفته خودش، تمام موارد احتمالی مصرف اضافه اینترنت را بررسی کرده است و مشکلی ندارد، می گوید: با تمام این موارد احساس می شود، کم فروشی در حجم اینترنت ADSL وجود دارد و باید متولیان امر نظارت های دقیق تری بر اپراتورهای خود داشته باشند.وی اظهار می دارد: در گذشته ماهیانه 3 تا 4 فایل ویدیویی دانلود می کردم و در حجم اینترنت مشکلی نداشتم اما اکنون که دانشجو هستم و تنها چند عکس و مطلب دانلود می کنم حجم اینترنت زودتر به پایان می رسد، ضمن این که اذعان می کنند تعرفه افزایش نیافته است.در همین ارتباط، مدیر حوزه تجاری شرکت مخابرات خراسان شمالی که هک کردن را یکی از اتفاق های شایع در مصرف بیش از انتظار کاربران اینترنت می داند در این باره می گوید: آپدیت خودکار و پنهان نرم افزارها، بازی های آنلاین، دانلود خودکار، پخش خودکار موزیک و ویدیو در شبکه های اجتماعی و چت تصویری در افزایش نامحسوس بسته های اینترنتی تأثیر گذار است.
«گریانلو» می افزاید: در حال حاضر طی اعتراض بسیاری از مشترکان بررسی های دقیقی انجام می شود و ساعت و مدت دقیق اتصال کاربران را اعلام می کنیم که بعد متوجه مصرف خودشان می شوند.
وی خاطرنشان می کند: قیمت بسته های اینترنتی و ADSL تغییر نکرده و در حال حاضر کمپین های مختلفی برای ADSL ها برگزار می شود که 300 گیگ 300 هزار تومان از نرخ استاندارد ها که هر گیگ 3 تا 3 هزار و 700 تومان است هم کمتر می شود.وی اظهارمی دارد: اکثر گوشی های جدید نرم افزارها را آپدیت می کند که کاربران در این بخش هم دچار مشکل می شوند و حجم خوری را تنها دلیل این مسئله قلمداد می کنند در حالی که گوشی وصل می شود و نرم افزار خودش آپدیت می شود.
به گفته وی، گوشی های 4G، هر 10 روز نیاز به آپدیت دارد که میزان مصرف حجم اینترنت را افزایش می دهد که مشترکان زیادی به این مسئله اعتراض دارند، اما ما می توانیم صورتحساب مصرفشان را ارائه کنیم.
وی انجام بازی های آنلاین را دلیل دیگر افزایش مصرف اینترنت می داند و می گوید: با این که در سایت ها اطلاع رسانی می کنیم اما به نکات ذکر شده در سایت ها توجهی نمی شود.وی اظهارمی دارد: با تمام این تفاسیر باز هم هر مشکلی وجود داشته باشد، صورتحساب تماس های مشترکان را در اختیارشان می گذاریم تا وضعیت مصرف خود را مشاهده کنند.